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小樽観光案内所スタッフブログ

『おもてなし研修&クレーム研修』…好評に付き第2弾が開催されます!  

 ♥ ♥おもてなし研修&クレーム研修』開催されます♥ ♥ 
 
前回大好評につき、再び小樽で開催!
小樽出身の葛西久仁子先生の全国第一線レベルの研修を
受けられる貴重な機会です。是非、ご参加ください。


  接遇マナーとコミュニケーション力  



日時: 11月24日(火) 10:00〜17:00
場所: 小樽市民会館8号集会室
(小樽市花園5丁目3番1号)
 定員: 20名(先着順)

 受講料: 無料

♥♥接遇マナー♥♥

(挨拶・言葉遣い・態度身だしな・表情+笑顔)

♥♥ホスピタリティ♥♥
(ホスピタリティマインド・おもてなしの具現化)

♥♥コミュニケーション能力向上♥♥


 お客さまのご納得を得られるクレーム対応セミナー  



日時:11月25日(水) 10:00-17:00
場所:小樽市民会館 8号集会室
(小樽市花園5丁目3番1号)
 定員: 20名(先着順)
 受講料: 無料


♥ 顧客満足を得るポイントを理解する ♥
♥ クレーム対応が生み出す効果を理解する ♥
♥ 具体的なクレーム対応のスキルとテップを習得する ♥
♥ 現場で起こりうる事例を研究し対応力を高める ♥

※両日とも〆切は11/19(木)です
先着順ですのでお早めにお願いします


問合せ先・申し込み:一般社団法人小樽観光協会(担当・永岡)
     TEL:0134-33-2510/FAX0134-23-0522
info2007@otaru.gr.jp


6/22の研修会の様子です


前回研修会(6/22)に参加させて頂きました。
接遇の勉強を教わりに行ったのですが、
人として大切な事沢山を教えて頂きました。
葛西久仁子先生のお話の仕方についつい引き込まれてしまいます。
皆様も時間を作ってぜひ参加してみて下さい。



月間イベント情報 ⇒ 11月のイベント・おすすめ情報(前期)  (後期)
                                                               (スタッフY犬)

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  • 2017.04.15 Saturday
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